Перед извлечением коннектора обязательно убедитесь, что зарядная сессия остановлена. Для большинства типов коннекторов для извлечения необходимо нажать на кнопку на корпусе коннектора

В случае, если сессия завершена штатно, коннектор легко извлекается из зарядного порта электромобиля

В случае, если коннектор не извлекается:

• Повторно запустите зарядную сессию из мобильного приложения EV-Time
• Дождитесь старта зарядной сессии
• Зарядитесь 2-3 минуты
• Остановите сессию в мобильном приложении
• Попробуйте извлечь коннектор

Если не получилось:

• Попробуйте разблокировать коннектор кнопкой или из меню в электромобиле (если такая функция имеется в электромобиле)
• Попробуйте извлечь коннектор

Если не получилось:

• Нажмите красную аварийную кнопку на корпусе зарядной станции
• Попробуйте извлечь коннектор
• Верните красную кнопку в исходное положение (повернув, как правило, по часовой стрелке)

Если не получилось:

• Обратитесь в службу поддержки

EV-Time обращает внимание владельцев электромобилей:

Движение на электромобиле, подключенному к зарядной станции, категорически запрещено!